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レコードの条件通知について

背景・実現したいこと

レコードの通知条件で、通知メールは全て飛ぶのですが、Kintoneポータルの通知画面では

通知が表示されていないものがあります。未読タブ、既読タブ等確認しました。

レコードの通知条件は

Aという項目と、Bというチェックボックスがあった時、

Aの項目に値が入った状態かつBのチェックボックスにチェックが入ったら

通知を行うように設定しております。

以下のヘルプを確認致しましたが、解決しませんでした。

https://jp.cybozu.help/ja/k/user/notification_type

原因・解決方法等分かる方はいらっしゃいますでしょうか?

よろしくお願いいたします。

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2件のコメント

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juridon

こんにちは!

> Aという項目と、Bというチェックボックスがあった時、
> Aの項目に値が入った状態かつBのチェックボックスにチェックが入ったら
> 通知を行うように設定しております。

通知メールは飛ぶのに、ポータルの通知に表示されないということですね!?

レコードを作成した本人にはメールもポータルの通知にも来ないはずですが、
たとえば、通知のテスト用に作成したアカウントのメールアドレスが自分宛てだったりしませんか?

もしそうでなかったら、サポートにお問い合わせしてみるといいかと思います~👀

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NSaitou

juridon

ご回答ありがとうございます。

サポートに問合せを行い、無事解決いたしました。

Kintoneの仕様に、通知のグループ化があり、通知が纏められてしまい

過去の通知が見えなくなったのが原因でした。

ありがとうございました。

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